e-fatura hata kodları

  E Fatura işlemleri esnasında karşımıza çıkan hata ve durum kodlarının ne anlama geldiği ve yapmamız gerekenleri bu belgeden öğrenebilirsiniz. 

1000 ZARF_KUYRUGA_EKLENDI

1100 ZARF_ISLENIYOR

1110 ZIP_DOSYASI_DEGIL

1111 ZARF_ID_UZUNLUGU_GECERSIZ

1120 ZARF_ARSIVDEN_KOPYALANAMADI

1130 ZIP_ACILMADI

1131 ZIP_BIR_DOSYA_ICERMELI

1132 XML_DOSYASI_DEGIL

1133 ZARF_ID_VE_XML_DOSYASI_ADI_AYNI_OLMALI

1140 DOKUMAN_AYRISTIRILAMADI

1141 ZARF_ID_YOK

1142 ZARF_ID_VE_ZIP_DOSYASI_ADI_AYNI_OLMALI

1143 GECERSIZ_VERSIYON

1150 SCHEMATRON_KONTROL_SONUCU_HATALI

1160 XML_SEMA_KONTROLUNDEN_GECEMEDI

1161 IMZA_SAHIBI_TCKN_VKN_ALINAMADI

1162 IMZA_KAYDEDILEMEDI

1163 GONDERILEN_ZARF_SISTEMDE_DAHA_ONCE_KAYITLI_OLAN_BIR_FATURAYI_ICERMEKTEDIR

1170 YETKI_KONTROL_EDILEMEDI

1171 GONDERICI_BIRIM_YETKISI_YOK

1172 POSTA_KUTUSU_YETKISI_YOK

1175 IMZA_YETKISI_KONTROL_EDILEMEDI

1176 IMZA_SAHIBI_YETKISIZ

1180 ADRES_KONTROL_EDILEMEDI

1181 ADRES_BULUNAMADI

1190 SISTEM_YANITI_HAZIRLANAMADI

1195 SISTEM_HATASI

1200 ZARF_BASARIYLA_ISLENDI

1210 DOKUMAN_BULUNAN_ADRESE_GONDERILEMEDI

1215 DOKUMAN_GONDERIMI_BASARISIZ_TEKRAR_GONDERME_SONLANDI

1220 HEDEFTEN_SISTEM_YANITI_GELMEDI

1230 HEDEFTEN_SISTEM_YANITI_BASARISIZ_GELDI

1300 BASARIYLA_TAMAMLANDI

2000 OZET_DEGERLER_ESIT_DEGIL

2001 ZARF_ID_SISTEMDE_MEVCUT

2002 ZARF_ARSIVE_EKLENEMEDI

2003 ZARF_KUYRUGA_EKLENEMEDI

2004 ZARF_ID_BULUNAMADI

2005 SISTEM_HATASI

2006 GECERSIZ_ZARF_ADI

10001 KULLANICI_GIRISI_BASARILI

10002 KULLANICI_BULUNAMADI

10003 KULLANICI_HESABI_KILITLI

10004 KULLANICI_HESABI_PASIF

E-Fatura Zarf Durumları ve Yapılması Gerekenler

Gönderilen fatura aşağıdaki aşamalardan geçmekte ve her aşamada belirtilen durum kodlarını almaktadır: Gönderici Birim SENDERENVELOPE türünde içerisinde FATURA belgesi olan zarfı oluşturur ve Merkez Birime gönderir. Bu zarf Merkez Birimde kuyruğa alınır. Burada zarfın durumu 1000 “ZARF KUYRUĞA EKLENDİ” olur. Daha sonra kuyrukta sırası gelen zarf işlenmeye başlar. Burada zarfın durumu 1100 “ZARF İSLENİYOR” olmaktadır. Zarf çeşitli işlemlerden (şema ve schematron kontrolü) geçer, eğer bu durumda bir hata oluyorsa zarfın durumu ilgili durum kodu olur. İşlenme sırasındaki hatalara ait durum kodları 1100 ile  1200 arasındadır. Bu durumda bir hata oluşmuşsa (içerisindeki faturalar geçersizdir, iptal faturası  gibidir) zarfın durumu sistem yanıtı ile Gönderici Birime gönderilir. Zarf gönderiminde bir sonraki  aşamaya geçilmez. Hata kodunun alınmasının ardından ilgili zarftaki faturalar göndericinin  entegrasyon ya da özel entegrasyon kullanıcıları olması durumunda aynı Fatura ID’siyle tekrar göndermelidir. Göndericinin portal kullanıcısı olması durumunda Zarf Bazında Listeleme ekranındaki  ilgili zarfa ait (hata alındıktan 24 saat sonra ekrana gelecek olan) TEKRAR GÖNDER düğmesi  kullanılarak faturanın farklı bir zarf ile tekrar gönderilmeye çalışılması sağlanır. Zarf işlenmiş, kontrollerden geçmiş ve merkez sistemde bir hata almamışsa zarfın durumu 1200  “ZARF BAŞARIYLA İŞLENDİ” olmaktadır. Bu aşamada zarfın durumu sistem yanıtı ile Gönderici  Birime gönderilir. Gönderim sırasında bir hata oluşsa bile bir sonraki aşamaya geçilir. Merkez birim zarfı posta kutusuna gönderir. Eğer gönderim başarılı olmuşsa öncelikle zarfın  merkezdeki durum kodu posta kutusundan sistem yanıtı gelene kadar 1220 “HEDEFTEN SİSTEM  YANITI GELMEDİ” şeklinde olur. Bu zarftaki faturaların herhangi birinin yeni bir zarf ile tekrar gönderilmesi durumunda yeni gönderilen  zarf 1163 “GÖNDERİLEN ZARF SİSTEMDE DAHA ÖNCE KAYITLI OLAN BİR FATURAY I İÇERMEKTEDİR” durum kodunu içeren sistem yanıtını alacaktır. 1163 hatasını alan zarfın  içerisindeki faturalar geçersizdir, iptal faturası gibidir. Gönderim sırasında bir hata oluşması halinde zarf 1210 “DÖKÜMAN BULUNAN ADRESE GÖNDERİLEMEDİ” durum kodunu alır. Bu durum alıcının sistemine erişilemediği için olmaktadır. Alıcıyı hata ayrıntısını bildirerek sistemini düzeltmesi yönünde uyarınız. 1210 durum kodunun alındığı andan itibaren Merkez birim aynı zarfı 3 kere daha göndermeyi dener. 3 deneme saat  06 ve 18'de sırayla yapılmaktadır. Son denemede (dördüncü deneme) zarf hala karşı tarafa başarıyla iletilememiş ise zarfın durumu 1215 “DÖKÜMAN GÖNDERİMİ BAŞARISIZ. TEKRAR GÖNDERME SONLANDI” durum kodunu alır. 1215 durum kodunun alınmasının ardından ilgili zarftaki faturalar göndericinin entegrasyon ya da özel entegrasyon kullanıcıları olması durumunda aynı Fatura ID’siyle tekrar göndermelidir. Göndericinin  portal kullanıcısı olması durumunda Zarf Bazında Listeleme ekranındaki ilgili zarfa ait TEKRAR GÖNDER düğmesi kullanılarak faturanın farklı bir zarf ile tekrar gönderilmeye çalışılması sağlanır. 1215 hatasını alan zarfın içerisindeki faturalar geçersizdir, iptal faturası gibidir. Alıcı sistemini düzeltmediği takdirde bu durum bu şekilde devam edecektir. Ardından alıcı sistemini düzeltmemiş  olursa gönderici tekrar gönderimde bulunduğunda bir 4 gönderimlik süreç daha başlayacaktır.  1215 durum kodu alınmasından önce gönderici birimin bu zarftaki faturaların herhangi birini yeni bir zarf ile tekrar göndermeyi denemesi halinde yeni gönderilen zarf 1163 “GÖNDERİLEN ZARF  SİSTEMDE DAHA ÖNCE KAYITLI OLAN BİR FATURAYI İÇERMEKTEDİR” durum kodunu içeren sistem yanıtını alacaktır. Bu nedenle 1210 durumunun 1215, 1220, 1230 ya da 1300'e dönmesini  beklenmeli ve öncesinde aynı faturanın tekrar gönderimi yapılmamalıdır. 1163 “GÖNDERİLEN ZARF SİSTEMDE DAHA ÖNCE KAYITLI OLAN BİR FATURAYI İÇERMEKTEDİR” durumu aynı fatura numarası ya da ETTN numarası ile daha önce gönderim (yükleme) yapıldığı durumlarda oluşur (farkında olmadan aynı fatura veya ETTN numarası ile ikinci kez gönderim yapmaya çalışıyor  olabilirsiniz. Gerekiyorsa tüm fatura numaralarınızı ve ETTN numaralarınızı gözden geçiriniz.) Merkez birimin tekrar gönderim denemelerinden birinin başarılı olması halinde merkezdeki zarfın  durumu kodu posta kutusundan sistem yanıtı gelene kadar 1220 “HEDEFTEN SİSTEM YANITI GELMEDİ” şeklinde olur. Hedeften sistem yanıtının 1200 “ZARF BAŞARIYLA İŞLENDİ” durum kodu ile gelmesi halinde  Merkezde 1220 durum koduyla bekleyen zarfın yeni durumu 1300 “BAŞARIYLA TAMAMLANDI” olur. Hedef sistemden 1200 durum kodu dışında zarfın başarısız işlendiğine dair bir kod dönülmesi halinde Merkezde 1220 durum koduyla bekleyen zarfın yeni durumu 1230 “HEDEFTEN SİSTEM YANITI BAŞARISIZ GELDİ” olur. 1230 durum kodunun alınmasının ardından ilgili zarftaki faturalar  göndericinin entegrasyon ya da özel entegrasyon kullanıcıları olması durumunda aynı Fatura ID’siyle tekrar gönderilmelidir. Göndericinin portal kullanıcısı olması durumunda Zarf Bazında  Listeleme ekranındaki ilgili zarfa ait TEKRAR GÖNDER düğmesi kullanılarak faturanın farklı bir zarf ile tekrar gönderilmeye çalışılması sağlanır. GİB Portal kullanıcılarının arşive kaldırdıkları faturalar tekrar gönderilememektedir. Bu durumda yeni fatura ID'si ile yeniden fatura oluşturulması ve bu hatalı faturaların gelen/gönderilen faturalarla birlikte saklanması gerekmektedir. Yeniden oluşturulan faturalarda daha önce hata alınan fatura numarasına ve hata sebebine ilişkin bilginin faturanın not alanına yazılması uygun olacaktır. Arşive kaldırılan ticari faturalara kabul / ret cevabı verilememektedir. Süresi içerisinde cevap verilmeyen ticari faturalar kanuna göre kabul edilmiş sayılmaktadır. Bu nedenle faturanızla işiniz tamamen bittikten sonra arşive alma işlemini gerçekleştirmeye özen gösteriniz. Zarfın durumu 1300 “BAŞARIYLA TAMAMLANDI” olmasına rağmen alıcı faturayı göremediğini iddia ediyorsa bile zarf alıcının sistemine başarıyla iletilmiş ve alıcı zarfı başarıyla işlediğini GİB'e bildirmiştir. Bu nedenle zarftaki faturalar geçerlidir. 1220 “HEDEFTEN SİSTEM YANITI GELMEDİ” durum kodunda alıcı zarfı sistemine aldığını GİB'e bildirmiş ancak zarfı sorunsuzca işleyip işleyemediğine dair olumlu ya da olumsuz bir cevap dönmemiştir. Bu konuda alıcı ile görüşünüz. Alıcı zarfı sistemine aldığını bildirdiği için zarfı ve içerisindeki faturaları kendi sisteminde bulmalıdır. Bu durumdaki zarfların içerisindeki faturaların tekrar gönderilmesi mükerrer gönderim olacağından 2. kez gönderilmemesi gerekmektedir. 1210 durum kodu alındıysa zarfla ilgili en fazla 4 gönderim yapılmaktadır. İlki göndericinin gönderip GİB'den geçerek alıcıya iletildiği saattir. 1210 durumu alınırsa GİB aynı zarfı 3 kere daha göndermeyi dener. 3 deneme saat 06 ve 18'de sırayla yapılmaktadır. Tekrar gönderim zamanları 06 ve 18'dadır. Bunlardan hangisi ilk gönderim zamanına yakınsa, o saatten başlanır.  Örneğin göndericinin gönderimi; gönderim: 2014.02.21 Saat 14 civarı, gönderim: 2014.02.21 Saat 18 civarı gönderim: 2014.02.22 Saat 06 civarı gönderim: 2014.02.22 Saat 18 civarı ya da göndericinin gönderimi  gönderim: 2014.02.21 Saat 02 civarı, gönderim: 2014.02.21 Saat 06 civarı gönderim: 2014.02.21 Saat 18 civarı gönderim: 2014.02.22 Saat 06 civarı 1181 (VKN/TCKN/ETİKETBİLGİSİ) ikilisine ait adres bilgisi bulunamadı, Bu hatada zarfın içerisindeki faturalar alıcıya ulaşmamıştır. Bu nedenle ilgili kontroller yapılarak doğru şekilde tekrar fatura gönderilmesi gerekmektedir.